突然PCが起動しなくなりました



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421134突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ(初)-PC不慣れ 2007/09/08-11:19

メーカー名： レノボ(lenovo)　元アイビーエム(IBM)
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：ThinkPadT43p
トラブル現象：パソコンが起動しない
--
初めて投稿します。
突然PCが起動しなくなりました。状況は、電源オンすると次のようになります。

黒い背景にIBMのロゴ→黒い背景にWinXpのロゴ（ここまではいつもどおり）
→青い背景に長い英文のエラー表示（１秒くらい）→最初に戻る

このエラー表示の内容は次のようなものです。

A problem has been…
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
If this is…
…
Technical information:
"""STOP:0x000000ED(0x89…,0xc0…,0x00…,0x00…)

この「UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME」で検索したら、私と同じ症状と思われる情報もヒットしたのですが、
そこでは「回復コンソール」というものを使用して復旧したようでした。
しかし、私のPCは2年前に新品を購入したのですが、
もともと、WindowsのCDやFDの類は何も付属していませんでした。

また、IBM(Lenovo)のサポートに電話してセーフモードで起動しようとしたのですが、
次のようなエラー表示が出て無理でした。

Stop:c000021a{Fatal System Error}
The Session Manager… status of 0x0000015(0x00…,0x00…).
The system has been shut down.

このような状況ですが、なんとか復旧できないでしょうか。
せめてデータだけでも救出したいと考えています。
よろしくお願いいたします。

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421140Re:突然PCが起動しなくなりましたひよこ 2007/09/08-15:20

記事番号421134へのコメント
当該機種はHDDからのリカバリーですね。
一応リカバリーについては、
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-083259D
こちらに。
この方法でもダメですか？行きません？

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421142Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/08-15:58

記事番号421140へのコメント
ひよこさんは No.421140「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
ひよこさんへ
今はネットカフェにいるのですぐに試すことはできないのですが、
その方法では無理だと思います。なぜなら、
セーフモードすら起動できない状態で、リンク先にあるような
日本語表記の画面まで到達しないからです。
（もちろん、帰宅した後に試してみます）

ただ、思いましたのは、リンク先のリンクにある「リカバリ用CD」というのが
「回復コンソール」に該当するのだとすれば、別途それを購入すれば
検索してヒットした先にある方法を実行できるのでしょうか…？

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421144Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/08-16:07

記事番号421142へのコメント
アイビエマさんは No.421142「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

必要なデータがCドライブに保存されてるなら、まだリカバリ
してはいけません。みんな消えてしまいます。

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421146Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/08-16:11

記事番号421144へのコメント
ｍんｍさんは No.421144「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
そうですね。データ救出もそう簡単に諦めるわけにはいきませんので
実行する前に手段をもっと慎重に検討します。

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421148Re:突然PCが起動しなくなりましたJ cuts :35 .1 2007/09/08-16:45

記事番号421146へのコメント
アイビエマさんは No.421146「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
FDドライブが無いのかな？
WinXP起動ディスクを入手
http://support.microsoft.com/kb/880422/ja
CDブートの回復コンソールディスクを作る
http://lets-go.hp.infoseek.co.jp/kaihuku.html
CDドライブも無いなら、買う/借りるなど。

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421260Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/09-12:31

記事番号421148へのコメント
J cuts :35 .1さんは No.421148「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
リンク先の方法でCD-Rに焼こうと努力してみました。
isoファイルを作成するところまでは行きましたが、
それをCD-Rに焼くのが、RealPlayerではできませんでした。
やはり外付けFDドライブでやったほうが早いのでしょうか…

追記
CDRecordというソフトをダウンロードして、それを使用して
うまく焼けたかもしれません。これでどこまでできるか試してみます。

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421263Re:突然PCが起動しなくなりましたJ cuts :35 .1 2007/09/09-12:46

記事番号421260へのコメント
アイビエマさんは No.421260「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
>それをCD-Rに焼くのが、RealPlayerではできませんでした。
RealPlayerでは駄目です、ソフトが無ければ
Googleで、ISO フリーを検索すると、ブータブルCD作成可能な物が見つかります。
http://www.google.co.jp/

>やはり外付けFDドライブでやったほうが早いのでしょうか
物が分からないので、何とも。起動可能かどうか試したら？

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421275Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/09-15:23

記事番号421263へのコメント
J cuts :35 .1さんは No.421263「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

おかげさまで、現在、ある程度進んでおります。CD-Rにはちゃんと焼けていたようです。
しかし、「chkdsk /r」コマンドを入力すると
「AUTOCHK.EXEが見つかりませんでした。
　AUTOCHK.EXEの場所のドライブ文字を含む完全なパスを入力してください：」
と出て、止まってしまいます。

いろいろと検索してみると、こういう症状というのもヒットします。
なにやら、正常なPCにはちゃんとあるEXEファイルなのでしょうか？
作成したCD-Rに追記できないといけないのか、もう一枚のCD-Rに別途あれば足りるのか
よくわかりません。もう少しがんばってみますが…

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421549Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/12-09:18

記事番号421263へのコメント
J cuts :35 .1さんは No.421263「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

その後、なんとか１枚のCD-RにAUTOCHK.EXEも一緒に焼けて、
回復コンソールで「CHKDSK /R」を実行するところまで行きました。
しかし、ボリュームチェック中に
「ボリュームに回復できない問題が１つ以上あります。」
と出て止まってしまいます。

さすがにこの状況では復旧はもう無理なのでしょうか？
（AUTOCHK.EXEファイルはWinXpHomeSP2のPCのものをコピーしたのですが、
　さすがにそれがWinXpProSP2のPCのものでないから問題とは思えませんし…）

他に「WinXPそのもののCDを別途購入し、上書き的に（？）インストールする」
という方法もあるのでしょうか？？（リカバリではないのでデータは消えない？）

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421562Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/12-12:08

記事番号421549へのコメント
アイビエマさんは No.421549「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

残念ながら、ハードディスク自体にエラーが生じてる気配ですので
あまりいじってると更に深刻な事態に陥りかねません。

ハードディスクを取り出し、他のPCにUSB外付けケースを介して取り
付け、データをコピーするのが最善策かと思います。

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421593Re:突然PCが起動しなくなりましたtom 2007/09/12-17:34

記事番号421549へのコメント
アイビエマさんは No.421549「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
>「ボリュームに回復できない問題が１つ以上あります。」
>と出て止まってしまいます。
先にレスが就いてますがHDDに異常が有るようですのでknoppix等を使用してデータのみ
移動させるか、やはりHDDを取り出し別のPCでデータを取り出すしかないようです。

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421605Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/12-18:51

記事番号421593へのコメント
tomさんは No.421593「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

＞knoppix等を使用して・・・

あちこちの掲示板で同様に勧められた結果、knoppix提供者の方に
使い方の問い合わせや、苦情などが多く寄せられ、非常に迷惑して
るとの記事がありました。くれぐれも自己解決お願いいたします。

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421668Re:突然PCが起動しなくなりましたtom 2007/09/13-06:21

記事番号421605へのコメント
ｍんｍさんは No.421605「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
>使い方の問い合わせや、苦情などが多く寄せられ、非常に迷惑して
>るとの記事がありました。
ソフトの提供者さんが「問い合わせや苦情」を受けるのはある意味嬉しい事ではないかと
思います。ここは自己解決？を目的とした相談所なのでknoppix等を使ったデータ救済を
ひとつの方法としてレスしたんですがいろいろと難しいですね。
>くれぐれも自己解決お願いいたします。
全くそのとおりです。

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421674Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/13-07:46

記事番号421668へのコメント
tomさんは No.421668「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

>ソフトの提供者さんが「問い合わせや苦情」を受けるのはある意味嬉しい事ではないかと

失礼しました。ちょっと端折って書いてしまいました。
その記事には、提供者側が意図したのと違う使用目的で「問い合わせや苦情」が多数
（たぶん半端な数ではないのでしょう）くるのは迷惑・・・・といった内容でした。
確かに、knoppixはOSであってデータ救済ソフトではないのですから。

何かソフトを勧めるときには、できれば使用方法も紹介しておくのがいいかと思います。

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421699Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/13-14:25

記事番号421674へのコメント
ｍんｍさんは No.421674「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

皆様色々と教えていただきありがとうございます。
とりあえずknoppixは日本のサイトからCD版をCD-RWに焼きました（isoファイルでしたのでCDRecordを使用しました）。

これはWindowsとは別に独自にPCを起動するもので、データを救出するために便宜的に使用すると考えていいでしょうか。
データの救出には、他のPCか、書き込み可能な外付けCDドライブが必要ということになるのでしょうか？

現在、レノボのサポートとも話をしてみました。私が思いますに、次のように進めるのはどうでしょうか。
・PC自体を使用できるようにするため、純正のリカバリCDとHDDを購入する。
・データを救出するため、ハードディスクケースを購入し、取り外した今のHDDを接続して
　新たなHDDを取り付けたPCにデータを読み込む（もちろん、読み込めれば、のことですが）。

いずれにせよ、今のHDDは仮に復旧できたとしても（復旧できそうにないですが）、
またいつ故障するか信用できないので、新たなHDDは購入せざるを得ないと考えております。
PCを使用可能にすることとデータ救出とをとりあえず分けて考え、
このような方針で進めるしかないと考えておりますがどうでしょうか…
（技術的におかしなことを言っていたらすみません）

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421710Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/13-16:09

記事番号421699へのコメント
アイビエマさんは No.421699「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

まずはKnoppixでやってみましょう。
こういう風：
http://www.knoppix-help.com/

データさえ取り出せば、あとはダメ元でリカバリを試みます。

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-083259D


もしリカバリに成功したらリカバリCDを作成します。

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd06.nsf/jtechinfo/SYJ0-01FE0BF


HDD障害で復旧不能でしたら、ご提案どおりHDDとリカバリCDを購入して復旧してください。

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421711Re:突然PCが起動しなくなりましたtom 2007/09/13-16:13

記事番号421699へのコメント
アイビエマさんは No.421699「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
>とりあえずknoppixは日本のサイトからCD版をCD-RWに焼きました（isoファイルでしたのでCDRecordを使用しました）。
>これはWindowsとは別に独自にPCを起動するもので、データを救出するために便宜的に使用すると考えていいでしょうか。
knoppixとはいわゆるCDで起動できるOSです。ですので極端な話ですがHDDがなくても
CDブートできる環境にあれば起動でき、当然起動できればHDDの中身も確認出来ます。
>データの救出には、他のPCか、書き込み可能な外付けCDドライブが必要ということになるのでしょうか？
外付けのHDDやUSBタイプのメモリーが便利かと思います。

>現在、レノボのサポートとも話をしてみました。私が思いますに、次のように進めるのはどうでしょうか。
>・PC自体を使用できるようにするため、純正のリカバリCDとHDDを購入する。
>・データを救出するため、ハードディスクケースを購入し、取り外した今のHDDを接続して
>　新たなHDDを取り付けたPCにデータを読み込む（もちろん、読み込めれば、のことですが）。
私もその方が良いと思います。頑張ってみてください。

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421713Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/13-16:56

記事番号421711へのコメント
tomさんは No.421711「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

knoppixで起動してみたところ、無事起動でき、中のデータも見ることが出来ました！
半ば諦めかけていたのが、久しぶりにデータを見て、希望が湧いてきました。

ところで、レノボのサポセンによると、新たなHDDは80Gで1万円強、リカバリCDは7000円強とのことでしたので
この際、購入することにしようと思います。
ただ、データをコピーする具体的な手順が、とりあえず書いてみたものの
いまいち明確に思い浮かべられないのですが、
購入した新たなHDDを外付けHDDドライブとしてUSB接続してデータを移すのでしょうか？
（その内蔵用HDDを外付けHDDのように使えるようにするのが「ハードディスクケース」？？）
それとも、まずHDDを取り替えて、旧HDDを外付けHDDのように使用する？？

knoppixを使ってデータ復旧するサイトの説明によると、前者のような気もしますが、
そのためには、新たな内臓用HDDのほかに、外付けHDDが必要となるのでしょうか？

また、リカバリCDが7000円強というのも安いような？
HDD自体を入れ替えて、WinXpProSP2はどうやって復旧（？）するのでしょうか。
またまた変なことを言っているかもしれませんが…

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421726Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/13-18:03

記事番号421713へのコメント
アイビエマさんは No.421713「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

Knoppixでのデータ取り出しにはUSBフラッシュメモリが簡単確実でお勧めです。
USBポートに挿せば自動認識してくれ、ドラッグアンドドロップでデータ取り出せます。

HDDを使うなら、こういうケースが必要です。
http://www.donya.jp/item/item.php?item_base_id=1151

ショップで買っても1000円ぐらい。わたしも色違いで同じのを使ってます。

ただ、Knoppixで使うにはfatでフォーマットしてないとだめかもしれません。
その手段をお持ちでしたら、とりあえずCドライブをNTFSで、Dドライブをfat32
でフォーマットしDドライブにデータを救出保存し、HDDを取替え後Cドライブに
OSインストール　の段取りとなります。

OSインストール方法は
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-008D07D

Knoppixを使わず新HDDにリカバリ後、旧HDDを外付けで接続するならfatにする必要は
ありません。またOSインストール時フォーマットできるので、あらかじめフォーマット
する必要もありません。

ですが、今 Knoppixでデータが見えているのならUSBメモリに救出してしまうのが安心
ではありませんか(データのサイズにもよりますが）？

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421734Re:突然PCが起動しなくなりましたZONE 2007/09/13-19:57

記事番号421726へのコメント
ｍんｍさんは No.421726「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

KNOPPIXでデータ救出する場合、フォルダ名やファイル名に機種依存文字(丸数字とか)が
使われているとファイルマネージャに表示されませんので注意が必要です。

USBメモリや外付けHDD以外の方法としてネットワーク経由で別のPCにデータ転送する
こともできます。
ネットワーク環境にDHCPサーバまたはDHCPサーバ機能を持ったルータが無い場合は
設定が面倒になるのでお勧めしませんが。

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421737Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/13-20:24

記事番号421734へのコメント
ZONEさんは No.421734「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

＞フォルダ名やファイル名に機種依存文字(丸数字とか)が使われていると

ずっと前、フォルダ名に2バイトの日本語を使ったUSB外付けHDDをLINUX機
に接続したとたんフリーズしてしまい、原因がわからずあせりまくったの
を思い出しました。

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421732Re:突然PCが起動しなくなりましたtom 2007/09/13-19:07

記事番号421713へのコメント
アイビエマさんは No.421713「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。
>ただ、データをコピーする具体的な手順が、とりあえず書いてみたものの
>いまいち明確に思い浮かべられないのですが、
いわゆるドラッグ＆ドロップでOKです。
>購入した新たなHDDを外付けHDDドライブとしてUSB接続してデータを移すのでしょうか？
>(その内蔵用HDDを外付けHDDのように使えるようにするのが「ハードディスクケース」？？）
>それとも、まずHDDを取り替えて、旧HDDを外付けHDDのように使用する？？
購入した内蔵用HDDはPCに取り付けるとして別の外付けHDDを購入するという手もあります。
取り外したHDDを外付けHDDとして利用したいのなら「外付け用のケース」を購入して利用
できますが、壊れかけているHDDを外付けHDDとして使っても気持ち悪いでしょ！

>また、リカバリCDが7000円強というのも安いような？
>HDD自体を入れ替えて、WinXpProSP2はどうやって復旧（？）するのでしょうか。
>またまた変なことを言っているかもしれませんが…
リカバリーCDの金額云々はこれぐらいが妥当とか高い、安いは解りません。
リカバリーというのはパソコンを購入時の状態に戻す作業ですので、当然OSであるWindowsは
インストールされた状態になります。SP2についてはSP1からアップグレードしたのであれ
ば当然リカバリー後にインストールとなりますが、購入時OSが「WinXP　Pro　SP2」
であったのならリカバリーのみでOKとなります。

ウィルス対策等のソフト類も忘れずに!!

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421790Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/14-09:12

記事番号421732へのコメント
tomさんは No.421732「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

現状の私の理解ですが、
・knoppixで起動して、USB(フラッシュ)メモリに必要なデータを移してからリカバリする。これにより理論的には完全に復旧できるはず。
ということでいいでしょうか。

この方針に関して、
・リカバリCDは(予め作成したりしていないので)購入する必要がある（ダウンロードで作成するようなことはできない）。
・リカバリ自体が不可能かもしれず、その場合はこのHDDを今後も使い続ける形での復旧は不可能であり、新たにHDDを購入する必要がある。
という理解でいいでしょうか。

また、
・リカバリ自体が不可能な場合は、リカバリCDと新HDDに加え、WinXpProSP2を購入する必要がある（このPCは新品で購入した当初からWinXpProSP2でした）。
ということでしょうか。WinXpProSP2は２～３万円程度？いささかしんどいことではありますが…
なお、ウイルス対策にはウイルスバスターを使っています。

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421797Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/14-09:58

記事番号421790へのコメント
アイビエマさんは No.421790「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

ｍんｍやtomさんの回答を読み返してください。
すでに記載されてます。

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421820Re:突然PCが起動しなくなりましたナマケモノ 2007/09/14-13:21

記事番号421790へのコメント
横レス失礼

慣れない人には、書き方が分かり難いかもしれませんね。
皆さんの話をまとめると、以下のような事かと。

1.ハードウェアに故障がなければ復旧できるはず。
　但し、○囲み文字等の機種依存文字が有る場合は、
　knoppixで起動した時に表示されてない可能性がある。
　　表示されてない場合は、当然USBメモリ等に保存出来ない。
　※少なくとも、knoppix5.01なら、標準的な日本語ファイルは表示ＯＫ

2.リカバリ出来た場合は、自分でリカバリＣＤ（ＤＶＤ？）を
　作成すれば良い。その場合は、リカバリーディスクを買う必要は無い。

　HDDの故障でリカバリ出来なかった場合は、HDD＋リカバリディスクを購入

3.リカバリーディスク（CD/DVD）には、WindowsXP も含まれているので、
　別途 WinXP を購入する必要は無い。

4.ウィルスバスターは、CDがあるなら、そこからもう一度インストール
　ダウンロード購入なら、再ダウンロード・・・出来るのかな？


今 HDD に入ってるデータの保存を優先するなら、
新しいHDD＋リカバリーディスクを購入し、
旧HDDと新HDDを交換。その後リカバリー

ThinkPadが動作するようになったら、
旧HDDをUSB等で外付けドライブとして接続し、
旧HDDのデータを新HDDにコピーする。

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421927Re:突然PCが起動しなくなりましたアイビエマ 2007/09/15-13:27

記事番号421820へのコメント
ナマケモノさんは No.421820「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

現在、USBフラッシュメモリを購入し、knoppixで起動してデータをコピーしているところです。
なんとか無事にコピーできるようです。

ただ、リカバリについては、通常の起動でAccessIBMボタンを押しても、英文の
「ESC …
　F1 to enter the IBM BIOS Setup Utility
　F11 to diagnose hardware or recover your system
　F12 to choose a temporary startup device」
という画面になり、F11を実行すると
「Starting IBM Rescue and Recovery」が始まりますが、青い画面の
「STOP: c000021a {Fatal System Error}」となって止まります。
起動当初にF8でセーフモードで起動しようとしても、
例の「UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME」になってしまいます。
残念ながらリカバリはできないように思えます。

当面、純正のリカバリCDをLenovoから購入し、それでも無理なら
HDDを購入しようと思います（HDDのほうは純正でなくてもいいと考えています）。
連休が入るのでリカバリCDの購入に少々時間がかかります。

今後は皆様のご教示をもっと丹念に読んで理解するように努めます。

追記
誤記修正：２個目の「F11」を「F12」に
あと、気を悪くしてなんかいませんよ。大変感謝しております。

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421931Re:突然PCが起動しなくなりましたｍんｍ 2007/09/15-13:56

記事番号421927へのコメント
アイビエマさんは No.421927「Re:突然PCが起動しなくなりました」で書きました。

了解しました。やはりHDDに障害が発生してるようです。
わかりにくいコメントを書いておきながら、よく読めなどと強要し、お気を悪く
されませんでしたでしょうか？　申し訳ありません。

私もこの間、別のHDDにリカバリー用領域をコピーして、HDDを交換してもリカ
バリーシステムが使えないか実験したりしてましたが、そうはうまくいきませ
んね。
こんなサービスもあるので、できないはずはないのですけど。
http://www.mobile-pc.com/sat/hddoption.html

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